Så som de är, är konsulterna här långt närmare B än A-säljare och hör många saker på kundsidan. Jag har också ett avslappnat förhållande med min direkta B-manager (på klientsidan) och vi kan ha vänliga konversationer.

Båda dessa saker är ganska vanliga, särskilt i långa perioder tidsförlovningar.

Jag känner att min "lojalitet gentemot min arbetsgivare" (som förväntat och enligt mitt kontrakt - arbetar i Frankrike) skulle få mig att dela med mig av så många användbara uppgifter om klienten till min A-ledning, så länge den inte bryter mot någon sekretesspolicy.

Återigen ja. Lojalitet mot arbetsgivaren förväntas och i många fall betonas vanligtvis i kontraktet.

Å andra sidan vet jag inte om det är min plats att berätta för min A-säljare och avslöja vad är i själva verket avslappnade konversationer.

Jag vet inte heller om "det är din plats att berätta för dem", men jag vet att om deras relation och affärsintressen är skadade när detta kunde ha undvikits, de kommer att skylla på dig om de får reda på att du har undanhållit information.

Jag skulle berätta för dem informellt och följ sedan upp med ett e-postmeddelande med exempel som kunden, B, hjälpsamt gav dig. Det är upp till dem att agera på denna information.

Du bryr dig uppenbarligen om både din arbetsgivare som den klient du arbetar för. Du vill dela denna information med din arbetsgivare utan att bryta B-chefens förtroende. Detta verkar som en vinn-vinn-situation för mig, där förhållandet mellan din arbetsgivare och klient kommer att förbättras om nämnda irritationer fixas.

Du nämner att du har ett avslappnat förhållande med B-chefen. Nästa gång han nämner (en av) sina klagomål, kan du berätta för honom något i den här riktningen:

"Hej Bob, jag märkte att du nämnde några saker om FÖRETAGSNAMN du är inte glad om, vid flera tillfällen. Jag har funderat på det här, eftersom jag vill att du ska vara nöjd med våra tjänster, och det stör mig att höra att du inte är det. Skulle det vara okej med dig om jag nämner dessa frågor till min manager på FÖRETAGSNAMN, så att vi kan se hur vi kan åtgärda detta? Jag vill inte bryta ditt förtroende genom att inte fråga dig först. "

Om han inte vill att du ska berätta din arbetsgivare, gör det inte. Om han är okej med det har ditt företag en fantastisk möjlighet att använda sin feedback för förbättringar. I båda fallen har du visat B-Manager att du lyssnar på vad han har att säga och värderar honom som klient.

Jag arbetar i exakt samma typ av situation som du, utom i den mån jag har ett bra förhållande med mina chefer hos min arbetsgivare och i allmänhet träffar dem minst en gång i månaden.

företag är det min plikt att låta min chef veta om eventuella problem med klienten, vare sig det är bra eller dåligt. I din situation skulle jag berätta för dem precis vad kunden berättade för mig, inklusive omständigheterna kring det, till exempel att det var i en avslappnad konversation.

Din chef behöver veta att säljaren som arbetar med din klient gör inte ett bra jobb. Det här är inte tatuering eller skvaller eller på annat sätt prata utanför skolan - det är en del av ditt jobb att ge chefen den information de behöver för att kunna göra sitt jobb.

Eftersom det verkar som om du inte har regelbundna möten med din chef, borde jag ringa dem och fråga om de har tid att träffa dig över lunch eller en kopp kaffe vid en tidpunkt som inte stör din klient. Återigen, i mitt eget företag, skulle det leda till att jag träffar min chef inom de närmaste dagarna.

Om ditt företag inte har något sätt att hantera denna typ av feedback, börja leta efter en bättre arbetsgivare .

Det kan vara en bra idé beroende på ett par saker.

Hur bra är din relation till säljaren? kommer de troligen att stötas av tanken att någon inte gillar dem? eller reagerar negativt på kritik?

tycker du att dessa kritiser är rättvisa och resonabla eller skrek chefen bara?

om du tycker att det här är äkta kritik kan det hjälpa säljaren att förbättra deras förverkligande med chefen och de kommer att ta kritiken ombord och försöka förbättra. då ja det är en bra idé att berätta för dem